Trophée bois TF0008

Modes de Livraison :

Burn Art vous propose, au moment de la passation de votre commande, différents modes de livraison : livraison à domicile ou retrait en Parking drive.

• Livraison à domicile sur toute la Tunisie (en 48h dans le grand-Tunis). Les conditions, frais et délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison sélectionné.
• Vous serez informé des options de livraison disponibles, ainsi que des délais et tarifs applicables lors de la passation de votre commande.
• Burn Art se charge de l'expédition via le transporteur de son choix.

Frais de Livraison :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande :

• Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure ou égale à 300 dinars et pesant moins de 30 kg, la livraison est gratuite.
• Livraison à 8 dinars : Si le montant de votre commande est inférieur à 300 dinars.
• Livraison à 30 dinars : Si le colis dépasse 30 kg, en fonction du poids et du volume.

Délais Exceptionnels :

En période de soldes ou pendant les vacances scolaires, les délais de livraison peuvent être temporairement prolongés.

Limite de Responsabilité :

Les délais annoncés ne sont pas contractuels. Un éventuel retard dans la remise du colis ne donnera pas droit à des dommages et intérêts de la part de Burn Art. En cas de retour du colis dû à une absence du client, un problème dans l'adresse de livraison ou une impossibilité de réception, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retour de Commande :

Lors de la réception de votre colis, il est impératif que le client vérifie les articles livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.). Aucune réclamation ne sera prise en compte après un délai de 48h à compter de la réception des articles.

En cas de détérioration du colis, vous avez la possibilité de le refuser. Veuillez informer notre Service Client via le formulaire de contact en ligne. Nous entamerons alors une procédure de réclamation auprès du transporteur. En cas de litige, l'enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés.

Conditions de Retour :

Chez Burn Art, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner. Nous vous invitons à consulter nos conditions de retour ci-dessous pour plus de détails.

Période de Retour :

Vous disposez de 3 jours à partir de la réception de votre commande pour initier une procédure de retour.

Articles Éligibles au Retour :

La plupart des articles décoratifs sont couverts par notre garantie "Satisfait ou Remboursé". Cependant, les articles suivants ne peuvent généralement pas être retournés :

• Produits consommables ou articles d'hygiène personnelle.
• Articles endommagés en raison d'une utilisation incorrecte ou abusive.

État de l'Article :

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Tous les accessoires, emballages et documents d'accompagnement doivent être inclus. Si un article est retourné dans un état non réutilisable, des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux.

Procédure de Retour :

1. Contactez notre service commercial pour entamer le processus de retour.
2. Après réception de votre demande, notre équipe technique examinera rapidement votre demande. Une fois validée, vous recevrez des instructions détaillées par email.
3. Rendez-vous au service commercial avec l'article vérifié et votre facture d'achat.

Remboursement ou Échange :

Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement ou un échange. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, tandis que les échanges seront expédiés immédiatement. Nous nous efforçons de traiter ces demandes dans les plus brefs délais.